核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择（）。

【名词&注释】

咨询服务(service)、法律法规、电话号码(telephone number)、多音字(polyphone)、客户资料(customer information)、褒义词(commendatory term)

[多选题]核对客户资料^{(customer information)}时（姓名、地址等），对于多音字应选择（）。

A. A、中性词
B. B、褒义词^{(commendatory term)}
C. C、贬意词
D. D、都可以

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学习资料：

[多选题]输、配电线路发生短路会出现（）。

A. A、电压升高
B. B、电流减小
C. C、电压降低
D. D、电流增大
E. E、电流、电压变化不确定

[多选题]营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供（）等查询和咨询服务。

A. A、电力法律法规
B. B、用电报装
C. C、电话号码
D. D、电价电费

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