以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、进出口贸易(import and export trade)

[多选题]以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。

A. A、客户调查
B. B、客户谈判
C. C、客户细分
D. D、客户流失分析

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学习资料：

[多选题]公司信贷分为（）

A. A、买方信贷
B. B、票据信贷
C. C、开立账户信贷
D. D、卖方信贷

[单选题]在以下客户调查的方法中，（）是费用最低但可靠性最小的。

A. A、人员走访
B. B、电话调查
C. C、邮件调查
D. D、集点人群发

[多选题]以下获取客户冲程的方法中，正确的做法是（）。

A. A、树立“双赢”观念，真诚对待客户
B. B、建立完善的客户信息数据库
C. C、提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机
D. D、对待客户的抱怨，不必过多的理睬

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