企业外部调研的方法主要包括（）。

【名词&注释】

适用性(applicability)、竞争性(competitive)、市场动态(market trend)、顺序排列(seriation)、外部环境预测(outside environment forecast)、周而复始

[多选题]企业外部调研的方法主要包括（）。

A. 获取口头信息
B. 获取书面信息
C. 外部环境预测^{(outside environment forecast)}
D. 获取电话信息
E. 专题性调研

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学习资料：

[单选题]PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是（）。

A. ①②③④
B. ③②①④
C. ③①④②
D. ④①③②

[多选题]市场动态质量战略，有以下战略可供选择（）

A. 符合性质量战略
B. 竞争性质量战略
C. 适用性质量战略
D. 跟踪性质量战略
E. 监管性质量战略

[多选题]东软的价值观：（）

A. A、简单
B. B、负责
C. C、合作
D. D、尊重
E. E、诚信

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