客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成？（）

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、运营商(operation business)、有效期(period of validity)、管理员、手续费(commission charge)、企业网上银行(corporate internet banking)、业务知识(professional knowledge)、正常工作时间(good time)

[多选题]客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成？（）

A. A、业务测试B、业务知识^{(professional knowledge)}培训C、话务测试D、技能技巧培训

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[单选题]以下（）是农行电子账单系统总行管理员所能使用的功能。

A. A、管理电子账单角色
B. B、查询功能
C. C、管理电子账单类型
D. D、以上都正确

[单选题]银行与运营商进行手续费结算时以（）数据为准。

A. A、已发送笔数
B. B、发送成功笔数
C. C、发送成功笔数加待发送笔数
D. D、以上都不是

[单选题]本行卡在自助设备上跨省异地转账存入的收费标准为（）。

A. A、交易金额1％，最低10元，最高60元
B. B、交易金额千分之五，最低10元，最高60元
C. C、交易金额千分之五，最低1元，最高50元
D. D、交易金额1％，最低1元，最高50元

[单选题]各分行决定停办部分电子银行业务类型时，必须在该业务停办前（）天向总行报告。

A. A、60天
B. B、45天
C. C、90天
D. D、30天

[单选题]各分行因受重大突发事件影响，非计划暂停电子银行业务，在正常工作时间^{(good time)}内超过（）小时或者在正常工作时间^{(good time)}外超过（）小时的，须在暂停服务后（）小时内上报总行并采取有效措施做出相应处理。

A. A、4小时，8小时，12小时
B. B、8小时，12小时，24小时
C. C、4小时，12小时，24小时
D. D、8小时，10小时，12小时

[单选题]企业网上银行^{(corporate internet banking)}证书版客户证书的有效期是（）年。

A. A、1年
B. B、2年
C. C、3年
D. D、4年

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