【名词&注释】
职业道德(professional ethics)、职工队伍(staff contingent)、市场需求(market demand)、需求预测(demand forecast)、星级饭店(star hotel)、提供优质服务(provide good service)、重量轻(light weight)
[单选题]下面不属于客房示范培训内容的是()。
A. A、开夜床程序
B. B、为宾客送茶服务
C. C、一般火情处理
D. D、宾客醉酒捣乱
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学习资料:
[单选题]市场的需求预测,是指对某种产品未来市场需求前景的推测和()。
A. A、估算
B. B、计算
C. C、推断
D. D、裁定
[单选题]职业道德是培养和造就职工队伍,提供优质服务(provide good service)的()准则。
A. A、道德
B. B、思想
C. C、工作
D. D、服务
[单选题]下面说法正确的是()。
A. A、星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小,但重量重
B. B、星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小,且重量轻(light weight)
C. C、星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大,但重量轻(light weight)
D. D、星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大,且重量重
[单选题]壁橱内()不属于农橱清洁保养质量要求的标准。
A. 无污渍
B. 无油漆脱落
C. 干净有光泽
D. 物品齐备
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