【名词&注释】
心理特征(psychological characteristics)、真实性(authenticity)、组织原则(organization principle)、信息加工(information processing)、连续性(continuity)、社会群体(social group)、封闭性(sealing)、进一步(further)、社会成员(social members)、重新组织(re-organization)
[填空题]爱和归属的需要是指人们作为(),希望获得友情、亲情和爱情,与他人保持密切的交往,同时归属于某一社会群体,得到群体的关心和帮助。
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学习资料:
[多选题]20世纪30年代,一批德国心理学家提出知觉具有整体性。下面选项中哪些属于知觉的组织原则()
A. A.连续性B.相似性C.恒常性D.接近性E.封闭性(sealing)
[单选题]好的产品质量,是指()
A. 公众的最高评价
B. 能长期满足消费者的期望
C. 能给消费者以实惠
D. 能符合消费者个性和需要
[单选题]对视听广告信息在注重知觉线索上,应做的进一步(further)信息加工,主要是()
A. 对信息重新组织(re-organization)
B. 用法律对照信息
C. 做出符合逻辑的推论
D. 分析信息的真实性
[多选题]服务质量构成要素包括()
A. 可靠性
B. 响应性
C. 安全性
D. 移情性
E. 有形性
[单选题]()在个性结构中居于核心地位,是个性心理特征中最重要的方面
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
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