管理学题库2022客户关系管理题库模拟考试题162

1. [单选题]数据仓库中的数据存在不同的综合级别，一般称之为粒度；粒度越大，表示（）。

A. 细节程度越低，综合程度越低
B. 细节程度越低，综合程度越高
C. 细节程度越高，综合程度越低
D. 细节程度越高，综合程度越高

2. [多选题]厂商对中间商的评价指标体系，主要包含（）

A. 销售业绩
B. 企业法人治理
C. 本产品位置
D. 竞争能力

3. [单选题]在数据挖掘技术的发展历程中，数据搜集阶段的特点是（）

A. 提供回溯性的动态数据信息
B. 提供静态的数据信息
C. 提供历史性的动态数据信息
D. 提供预测性数据信息

4. [单选题]其它运行条件不变、如给水温度降低时，过热器出口汽温（）。

A. 降低
B. 升高
C. 不变
D. 忽高、忽低

5. [单选题]CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个？（）

A. CRM是管理信息化的一个重要组成部分^{(important part)}
B. CRM是管理信息化体系的前台
C. CRM是企业管理信息化体系的灵魂
D. CRM能有效提高企业办公自动化水平

6. [多选题]李先生今年38岁，从事汽车配件^{(automobile parts)}销售行业，月收入1.5万元，太太王女士在外贸公司^{(foreign trade company)}上班，月收入2000元。夫妻育有一子，今年15岁。李先生早年一直经商，家庭资产已达300万元左右，不过家庭生活开销较大，每月基本生活费用达6000元，同时孝敬双方父母2000元、娱乐项目2000元、医疗费用400元、子女教育费用600元，另外每月支付商铺贷款本息4000元。李先生希望再干10年就退休，运用目前资产满足生活需要，同时，李先生希望在3年后将小孩送到国外读大学。请结合李先生家庭资产状况给出诊断建议（）。

A. 需要准备生活消费
B. 考虑到可能面临的财务问题，剩余资金可以投资于期限短、本金安全、利率稍高的理财产品
C. 建议将风险投资减半，采用稳健投资，以便于为今后的教育金和养老金做准备
D. 教育金是最近的理财目标，需要首要考虑；基金宝——针对退休、保险——保障性需求

7. [单选题]客户的开发，就是企业将目标客户和潜在客户转化为（）的过程。

A. 忠实客户
B. 非客户
C. 现实客户
D. 老客户

8. [多选题]避雷器C类检修的检修周期规定，符合以下各项条件的设备，检修可以在周期调整后的基础上最多延迟1个年度（）。

A. 巡视中未见可能危及该设备安全运行的任何异常
B. 带电检测（如有）显示设备状态良好
C. 上次试验与其前次（或交接）试验结果相比无明显差异
D. 没有任何可能危及设备安全运行的家族缺陷；上次检修以来，没有经受严重的不良工况

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