【导读】
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1. [单选题]美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:(),绝不与顾客争辩,不损害美发厅正当利益。
A. 进行自我保护
B. 尽快向企业管理人员汇报
C. 真诚帮助顾客解决问题
D. 向顾客进行解释
2. [单选题]()应注意遵守三条原则:(1)真诚地帮助顾客解决问题;(2)绝不与顾客争辩;(3)不损坏美发厅的利益。
A. 接待顾客
B. 操作过程中
C. 接待服务
D. 处理投诉
3. [单选题]下列选项中,()不属于片染法的操作。
A. 将设计好的部位分成很薄的发片
B. 发片宽度不超过80mm
C. 将发片间接挑出几小缕漂染
D. 将发片全部漂染
4. [单选题]二级,甲乙级美发厅混合照度应()。
A. 不低于250lx
B. 不低于200lx
C. 不低于150lx
D. 不低于100lx
5. [单选题]染发前选色,一();二要判断顾客原发色;三在基础色深浅不同时,取平均色;四要考虑与肤色相搭配。
A. 要注意(should be noticed)顾客的要求与原色的关系
B. 色板色标与基色的色差
C. 要注意(should be noticed)光线不同的影响
D. 检查头发性质
6. [单选题]修剪后的层次轮廓外形与头形球面平行,应采用()修剪方法。
A. 高层次
B. 低层次(low level)
C. 均等层次
D. 单一层次
7. [单选题]生活化妆步骤有()程序。
A. 10道
B. 11道
C. 12道
D. 13道