2022沟通技巧题库终极模拟试卷154

1. [单选题]在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）

A. A、选择性的聆听
B. B、专注的聆听
C. C、设身处地的聆听
D. D、边记边听

2. [单选题]从接触客户到切入主题的这段时间，你首先要做的是：（）

A. A、迅速打开准客户的“心防”
B. B、给客户留下好的印象
C. C、立即恭维、赞美客户
D. D、向顾客问好

3. [多选题]导致沟通失败的原因有：（）

A. A、缺乏信息或知识
B. B、只注重了表达，而没有注重倾听
C. C、没有完全理解对方的话，以致询问不当
D. D、没有达成沟通协议
E. E、没有理解他人的需求

4. [多选题]沟通是一个完整的双向交流过程，它主要包括以下三个环节：（）

A. A、发送信息
B. B、接收信息
C. C、处理信息
D. D、加工信息
E. E、反馈信息

5. [多选题]会议的安排是十分必要而且重要的，应该注意安排好以下内容：（）

A. A、充分考虑会议的进程，写出条款式的议程安排
B. B、确定会议的召开时间和结束时间并和各部门主管协调
C. C、准备好录音录像设备
D. D、整理相关议题，并根据其重要程度排出讨论顺序
E. E、把议程安排提前交到与会者^(attendants)手中

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