物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务（）

【名词&注释】

差异化(and difference)、成本核算(cost accounting)、集成化(integrated)、客户关系(customer relationship)、全方位(omnibearing)、包装材料(packaging material)、多种多样(infinite branch variety)、客户群(customer group)、无差别(indifference)、有条件

[单选题]物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务（）

A. 增值
B. 标准化
C. 定制化
D. 保障

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学习资料：

[单选题]对一般客户群^{(customer group)}提供（）服务（）

A. 无差别^{(indifference)}一致性
B. 一体化
C. 集成化
D. 差异化

[单选题]客户关系管理的核心是（）

A. 管理
B. 客户
C. 关系
D. 企业

[单选题]现代物流服务功能是（）

A. 单一的
B. 多种多样^{(infinite branch variety)}的
C. 灵活的
D. 全方位的

[单选题]物流信息技术的基础是信息（）技术（）

A. 处理
B. 数据
C. 集成
D. 采集

[单选题]现代物流管理以（）为首要目标（）

A. 成本有效性
B. 客户满意
C. 品质保证
D. 经济效益

[多选题]包装费用控制方式有（）

A. 选择包装材料时要进行经济分析
B. 运用成本核算降低包装费用
C. 实现包装尺寸的标准化、包装作业的机械化
D. 有条件时组织散装物流等

[多选题]利用作业流程分析图对（）等不同性质的作业加以分类，标示该作业所在区域，并计算物流量的大小和分布（）

A. 操作
B. 搬运
C. 检验
D. 存储保管

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