展会结束后总结分析包括（），竞争对手分析，（），（）。

【名词&注释】

个人信息(personal information)、历史数据(historical data)、系统管理(system management)、经验教训(experience and lessons)、服务员(waiter)、准确无误、竞争对手分析(competitor analysis)、工作中

[填空题]展会结束后总结分析包括（），竞争对手分析^{(competitor analysis)}，（），（）。

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学习资料：

[单选题]在PMS系统中对房间进行结帐时选择一笔帐目可以进行单笔结帐，如不选则系统默认为（）。

A. 只结A帐
B. 只结B帐
C. 全部账目一起结

[多选题]前台登记人员工作中应当注意发现的“五异常”包括（）

A. A、住宿作息异常，昼伏夜出。
B. B、行李物品异常，与本人身份明显不符。
C. C、活动规律异常，拒绝服务员进入房间。
D. D、交往活动异常，频繁待客会友。
E. E、同行人员异常，年龄、外表、行为举止明显不相配，或来自同一地区多人同住。

[单选题]前厅收款员每班下班前，按（）清算收款数额准确，编制现金报表、帐目交接清点准确无误，签字手续规范。

A. 入住人员名单
B. 离店客人名单
C. 预定人员名单
D. 接班数额

[单选题]登录锦江之星JIMS系统后，在（）菜单下可以修改登录密码。

A. 系统管理
B. 个人信息
C. 密码修正
D. 公共信息

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