2022银行合规考试题库中国银行合规考试题库往年考试试卷(9N)

1. [单选题]金融机构的分支机构应将大额、可疑资金交易情况，按照中国人民银行和国家外汇管理局有关资金交易报告程序的规定，报送（），同时上报其上级单位。

A. 人民银行或者外汇管理局当地分支机构
B. 国家外汇管理总局
C. 中国人民银行
D. 国家外汇管理局当地分支机构

2. [单选题]（）是指针对各种类型^{(various type)}客户提供标准化或定制化的个人金融产品。

A. A、渠道差异化服务^{(different service)}
B. B、服务质量差异化服务^{(different service)}
C. C、产品差异化服务^{(different service)}
D. D、人员差异化服务^{(different service)}

3. [单选题]顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得很快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应（）。

A. A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B. B、有理有据，以理服人
C. C、应耐心引导，使其说出真实想法
D. D、态度要热情，多花一点时间倾听

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/xxdg44.html