国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员

【名词&注释】

人力资源管理部门(personnel resource management departmen ...)、工作效率(work efficiency)、公平理论(equity theory)、工作积极性(working enthusiasm)、自我实现的需要(need of self-actualization)、个人成长(individual growth)、究其原因(there are reasons)、三星级酒店、生理需要(physiological need)、定性分析。

[单选题]国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因^{(there are reasons)}所做的定性分析。

A. B

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[单选题]下列激励理论中，（）认为行为的结果对行为本身的强化作用，是行为的主要驱动因素。

A. 强化理论
B. 期望理论
C. 公平理论
D. ERG理论

[多选题]从激励内容的角度，可以把激励分为（）。

A. 自我激励
B. 精神激励
C. 物质激励
D. 负向激励
E. 正向激励

[多选题]马斯洛的需要层次理论中，属于基本需要的有()。

A. 生理需要^{(physiological need)}
B. 安全需要
C. 归属和爱的需要
D. 尊重的需要
E. 自我实现的需要

[单选题]有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是（）。

A. 成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高
B. 成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低
C. 成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低
D. 成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高

[单选题]在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是()。

A. 目标设置理论
B. 强化理论
C. 能力与机遇理论
D. 认知评价理论

[单选题]马斯洛需要层次理论中从高到低依次是（）。

A. 生理需要^{(physiological need)}→安全需要→尊严的需要→归属和爱的需要→自我实现的需要
B. 归属和爱的需要→安全需要→生理需要^{(physiological need)}→尊严的需要→自我实现的需要
C. 自我实现的需要→尊严的需要→归属和爱的需要→安全需要→生理需要^{(physiological need)}
D. 安全需要→自我实现的需要→生理需要^{(physiological need)}→归属和爱的需要→尊严的需要

[单选题]奥尔德佛提出的理论，认为人的核心需要不包括（）。

A. 生存需要
B. 关系需要
C. 成长需要
D. 权力需要

[单选题]成就感属于需要层次理论中的（）。

A. 安全需要
B. 归属和爱的需要
C. 尊重的需要
D. 自我实现的需要

[多选题]下列关于斯坎伦计划的说法正确的有（）。

A. 融合了绩效薪金制与目标管理这两种概念
B. 认为员工有能力而且愿意贡献他们的想法和建议
C. 主张效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享
D. 认为组织应结合为一体，不可分崩离析
E. 被称作是"劳资合作、节约劳动支出、集体奖励"的管理制度

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