产品的可得性要考虑的性能指标有（）。

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、主要因素(main factors)、工商企业、生产经营活动(production and operation activities)、物流服务水平(logistics service level)、有效地(effectively)、全面推行(all-round pursuance)、提升管理水平(promoting management level)、大力开展(energetically unfold)、提高质量管理水平(improving quality management level)

[多选题]产品的可得性要考虑的性能指标有（）。

A. 缺货频率
B. 发出订货的完成情况
C. 价格
D. 满足率
E. 库存率

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学习资料：

[单选题]存货服务率与配送服务率的乘积等于（）。

A. 到达可能性
B. 可达性
C. 可达可能性
D. 利用可能性

[单选题]（）因素不属于工商企业物流服务的标准。

A. 库存保有率
B. 配送率
C. 商品完好率
D. 物流网络

[多选题]随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。

A. 企业物流合理化、效率化
B. 提高企业对其客户的物流服务水平
C. 提高企业竞争力
D. 提高企业的运输服务
E. 提高企业的报关服务

[多选题]要有效地提高质量管理工作效果，企业必须根据质量管理环境，采取适当的管理措施，这些措施主要包括（）。

A. 运用有效的激励措施，实行全员质量管理
B. 根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错
C. 积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平^{(improving quality management level)}
D. 实时监控物流质量状况

[多选题]物流企业全面推行^{(all-round pursuance)}ISO质量管理体系认证的好处有（）。

A. 节约大量的社会检验费用
B. 规范物流企业内部操作
C. 提升管理水平^{(promoting management level)}
D. 降低管理成本
E. 增强企业的竞争力

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