（）是根据价值主张中的特定绩效准则，评估顾客的满意程度。

【名词&注释】

中介机构(intermediary organization)、市场占有率(market share)、航空运输(air transportation)、主要特点(main features)、商业价值(commercial value)、科技含量(scientific and technical content)、消费者满意度(consumer satisfaction)、人力资源部(human resources department)、民族宗教事务、人造地球卫星(artificial earth satellite)

[单选题]（）是根据价值主张中的特定绩效准则，评估顾客的满意程度。

A. 市场占有率
B. 顾客延续率
C. 顾客争取率
D. 顾客满意度

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学习资料：

[单选题]消费者满意度^{(consumer satisfaction)}是由一特定交易所产生的情绪性反应，其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于（）观点。

A. 特定交易性观点
B. 累积性观点
C. 认知性观点
D. 情感性观点

[多选题]人类航天活动的三大领域是指（）

A. A、航空运输B、发明人造地球卫星^{(artificial earth satellite)}C、载人航天D、深空探测

[多选题]生物经济的主要特点有（）

A. A、科技含量高，投资回报期偏长B、产品与产业多元化C、消费更为“人本化”D、市场容量和商业价值日益显现

[单选题]（）是研发产业存在的载体和基础。

A. A、研发组织
B. B、跨国公司
C. C、政府
D. D、中介机构

[多选题]大部制改革，加入（）分立的意图，对“三权”进行厘清、分类归属

A. A、决策B、回访C、执行D、监督

[多选题]以下哪些部门属于人力建设的部署（）

A. A、社会保障部B、人力资源部^{(human resources department)}C、民政部D、民族宗教事务委员会

[多选题]王国维治学所具有的独特创新研究方法包括（）

A. A、理念创新B、操作创新C、规范创新D、境界创新

[单选题]（）不仅为科技创新提供知识方面的支持，提供精神方面的动力，也为科技创新提供适应的环境和氛围。

A. A、理论创新
B. B、文化创新
C. C、教育创新
D. D、制度创新

[多选题]创新思维从思维的广度、深度看，具有（）特征。

A. A、综合性B、辩证性C、独创性D、求异性

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