绩效计划的首要环节是（）

【名词&注释】

工作态度(working attitude)、绩效考核(performance appraisal)、工作效率(work efficiency)、工作岗位(working post)、金字塔(pyramid)、客户关系图(customer relational graph)、第一步(first step)、流程图法(flow chart method)、天花板(ceiling)、适用于(suitable for)

[单选题]绩效计划的首要环节是（）

A. A、制定绩效指标
B. B、拟定绩效标准
C. C、制定绩效计划
D. D、进行绩效考核

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[单选题]下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是()。

A. 收集资料为第一步^{(first step)}
B. 给予信心属于最后一步
C. 定好基调在达成一致之后
D. 制定计划在给予信心之前

[单选题]关于360度回馈评价，正确的理解是（）。

A. 一般采用署名的方式
B. 有利于促进员工的职业发展
C. 可以据此确定员工的任务绩效水平
D. 能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能

[单选题]一个工作岗位的关键工作领域通常是（）

A. 不少于7个
B. 3个或7个
C. 不超过7个
D. 不超过3个

[单选题]下列“体语”最有可能反映“优越感”的是（）

A. 搓手
B. 背着双手
C. 紧握双手
D. 双手合指天花板^(ceiling)

[单选题]适用于^{(suitable for)}那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是（）

A. 团队绩效金字塔法
B. 组织绩效目标法
C. 工作流程图法^{(flow chart method)}
D. 客户关系图法

[单选题]在绩效中属于影响工作结果产生的方面的是（）

A. 工作效率
B. 工作利润
C. 工作态度
D. 工作效益

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