产品和服务的很可靠的、能达到预期要求与满足客户期望的一种品质

【名词&注释】

可靠性(reliability)、团队精神(team spirit)、管理工作、管理方法、基本规律(basic law)、公平理论(equity theory)、需要层次论(hierarchy of needs)、前提条件(precondition)、产品和服务(product and service)、指明方向(show clearly direction)

[单选题]产品和服务^{(product and service)}的很可靠的、能达到预期要求与满足客户期望的一种品质叫做（）。

A. A、价值
B. B、可靠性
C. C、耐用性
D. D、质量

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学习资料：

[单选题]过程型激励理论包括（）。

A. 挫折理论、归因理论、强化理论
B. 期望理论、公平理论
C. X理论、Y理论
D. 需要层次论^{(hierarchy of needs)}、双因素理论、激励需要理论响

[单选题]管理学所要研究的对象是（）

A. 管理方法
B. 管理职能
C. 一般规律
D. 管理的基本规律

[多选题]以下哪些是适合环境并被员工广泛和深入地共享的价值观（）

A. 客户至上
B. 终身学习
C. 团队精神
D. 双向沟通
E. 物资奖励

[多选题]目标的作用主要体现在哪几个方面（）

A. 为管理工作指明方向^{(show clearly direction)}
B. 凝聚作用
C. 激励作用
D. 考核标准

[单选题]计划前提条件^{(precondition)}按范围可划分为（）。

A. 外部前提和内部前提
B. 不可控的和可控的
C. 近期的和远期的
D. 定量和定性

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