在建立CRM系统的过程中，其市场的调研费用属于（）。

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、贴现率(discount rate)

[单选题]在建立CRM系统的过程中，其市场的调研费用属于（）。

A. 规划期间成本
B. 实施期间成本
C. 结束期的处置成本
D. 风险成本

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学习资料：

[单选题]影响客户终身价值的第一要素（）。

A. 生命周期
B. 贴现率
C. 维系成本
D. 被提及率

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