接待员每天提前（）分钟上班，换好工作服，女士化淡妆，心情愉快

【名词&注释】

服务质量(qos)、提高工作效率(improve work efficiency)、干粉灭火器(powder fire extinguisher)、工作服(coverall)

[单选题]接待员每天提前（）分钟上班，换好工作服^(coverall)，女士化淡妆，心情愉快地上岗。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

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学习资料：

[单选题]扑救初起易燃液体（柴油）火灾时，切忌使用（）进行扑救。

A. 沙子
B. 干粉灭火器
C. 水

[单选题]提高工作效率，接受更多的电话订房或其他方式订房，扩大订房业务，增进（）。

A. 客务关系
B. 服务质量
C. 更多订房
D. 酒店收益

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