对赚钱的客户，通过不断关注市场对产品的营销，以及及时给出应对

【名词&注释】

市场占有率(market share)、企业内部(enterprise internal)、主要功能(main function)、增长速度(growth rate)、直接影响(directly affect)、公司名称(company name)、产品和服务(product and service)、老客户(old customers)

[多选题]对赚钱的客户，通过不断关注市场对产品的营销，以及及时给出应对市场变化的操作建议，让赚钱的客户（）。

A. 继续加大投资力度
B. 降低亏损风险
C. 实现客户资产的保值
D. 实现客户资产的增值

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学习资料：

[单选题]对企业的产品和服务^{(product and service)}有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。

A. 忠诚客户
B. 老客户^{(old customers)}
C. 新客户
D. 潜在客户

[单选题]下列哪一项与客户的增长潜力没有大的直接影响（）

A. 客户所在产业的增长速度
B. 客户在产业中及主要细分市场占有率的变化
C. 客户细分市场的增长速度
D. 客户所在行业本身的特点

[单选题]客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）

A. 企业提供给客户的信息
B. 客户提供的信息
C. 企业内部信息
D. 客户的信息

[单选题]下列属于市场促销性数据的是（）

A. 客户类型
B. 礼品发放形式
C. 公司名称^{(company name)}
D. 行为爱好

[多选题]CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。

A. 服务
B. 合同
C. 客户关怀
D. 移动现场服务

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