【名词&注释】
利用率(utilization ratio)、地方政府(local government)、公共安全(public security)、医疗机构(medical institutions)、活动中心(activity center)、连锁店(chain store)、保存期(retention period)、登记表(registration sheet)
[单选题]饭店的()部是向住店宾客提供服务的活动中心。
A. 商场
B. 客房
C. 餐厅
D. 前厅
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学习资料:
[单选题]在客房走道中遇见客人,应主动()。
A. 避让、回应、攀谈
B. 微笑、问好、让路
C. 微笑、问好、回避
[单选题]如客人在旅馆内发生摔倒、划伤等人身意外伤害时,我们处理此类事件的原则是:连锁店(chain store)替客人向()争取赔偿。
A. 医疗机构
B. 保险公司
C. 地方政府
[单选题]公共安全图像信息资料的保存期(retention period)少于30日的。对旅店处以()罚款。
A. 200元—500元
B. 100元—200元
C. 5000元—1万元
D. 500元—1000元
[单选题]接待员下班前打印一份()表,交下一班,内容包括当天预订开房率、实际开房率、团体数、VIP单数。
A. 入住登记表(registration sheet)
B. 开房动态
C. 房屋利用率
D. 预订情况表
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