做好行李房的交接班工作，交接时必须清点（）是否与交接本上的记

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、生活习惯(living habits)、经济型酒店(economic hotel)、交接班(shifting of duty)、服务中心(service center)、行李房(baggage room)、出行者、每个人(everyone)

[单选题]做好行李房^{(baggage room)}的交接班工作，交接时必须清点（）是否与交接本上的记录相同。

A. 房内物品
B. 行李件数
C. 行李牌
D. 行李牌号

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学习资料：

[单选题]我们的品牌使命是成为出行者对（）、超值、（）、安全、舒适的经济型酒店的首选。

A. 便捷/卫生
B. 简约/卫生
C. 专业︱简约

[单选题]服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。

A. 5
B. 3
C. 2

[多选题]记住再次前来入住客人的（），让客人有“被在乎”的感觉。

A. 姓氏
B. 生活习惯
C. 饮食爱好

[单选题]前厅服务工作会使客人（）到整个饭店的状况。

A. 联想
B. 享受
C. 看
D. 运用

[单选题]在我们每个人^(everyone)的生活中，一个重要的（）就是维持和改善人际关系。

A. 方法
B. 捷径
C. 形式
D. 技能

[单选题]前厅服务在具体接触客人的过程中具有（）性的特点。

A. 持久
B. 长期
C. 短暂
D. 不确定

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