询问接待人员要收集（），积累知识，随时准备回答客人所提的各种

【名词&注释】

出租房(rented houses)

[单选题]询问接待人员要收集（），积累知识，随时准备回答客人所提的各种问题。

A. 接待资料
B. 客房资料
C. 各种资料
D. 客人资料

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学习资料：

[单选题]RevPAR所表示的含义是（）。

A. 实际出租房间的平均房价
B. 可供房间的平均房价
C. 净出租房的平均房价

[多选题]单片考核的7大指标是？（）

A. 仪表仪容、考勤、单片发放量
B. 主动捡拾、单片回收
C. 工作纪律

[单选题]凡是（）的房间每天查房不受次数和时间的限制。

A. 散客
B. 团队客人
C. 长住客人
D. VIP客人

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