各类家具“三包”期限，一律不得低于6个月。

【名词&注释】

服务水平(service level)、银行业金融机构、出现问题、一对一(one to one)、积极主动(active and initiative)、折旧费(depreciation costs)、事故现场(accident scene)、个人网上银行(individual internet bank)、法律责任。、不断提高(constant improvement)

[判断题]各类家具“三包”期限，一律不得低于6个月。

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学习资料：

[多选题]银行从业人员应坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高^{(constant improvement)}（）。

A. 服务成本
B. 服务意识
C. 服务水平
D. 服务收益

[多选题]基金专户理财是指由专业的基金公司为消费者提供的（）的专户理财服务。

A. 一对一
B. 多对多
C. 一对多
D. 多对一

[单选题]对于委托单位指令错误造成的收付错漏，银行有权要求（）联系纠正、消除影响并承担相关经济及法律责任。

A. 委托单位
B. 客户
C. 受托方
D. 委托单位和受托方

[多选题]按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。

A. 积极主动原则
B. 客观公正原则
C. 专业原则
D. 效率原则
E. 合规谨慎原则

[多选题]百姓可以通过个人网上银行^{(individual internet bank)}购买到商业银行代销的基金产品，包括（）等多种类型基金。

A. A、股票型
B. B、债券型
C. C、混合型
D. D、简单型

[多选题]李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？（）

A. 免费更换同型号同规格的产品
B. 免费更换任意型号任意规格的产品
C. 无同型号产品可免费退货
D. 有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费

[多选题]享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身财产损害的消费者，包括（）。

A. 商品的购买者
B. 商品的使用者
C. 服务的接受者
D. 因偶然原因在事故现场^{(accident scene)}受到损害的其他人

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