价值观的作用有（）。

【名词&注释】

管理者、信息沟通(information communication)、决定作用(decisive role)、基础上(basis)、得寸进尺(be insatiable)、上下游企业(upstream and downstream firms)、轻重缓急、更进一步(further)

[多选题]价值观的作用有（）。

A. 定位作用
B. 决定作用
C. 支柱作用
D. 整合作用

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[单选题]管理者应该按照轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后和改期，是减轻沟通任务的什么原则（）。

A. 例外原则
B. 排队原则
C. 关键时间原则
D. 授权原则

[单选题]建立电子通信网络通常是企业与（）沟通的方式。

A. 顾客
B. 上下游企业^{(upstream and downstream firms)}
C. 媒体
D. 股东

[单选题]一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步^(further)的要求，以争取已方利益，这种策略被称为（）

A. 寸步不让
B. 得寸进尺
C. 决不妥协
D. 坚持到底

[单选题]组织内部沟通的内容不包括（）。

A. 组织战略
B. 组织结构
C. 组织制度
D. 客户需求

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