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前台在核对退房客人账目时,下列选项中操作不正确的是哪项?()

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    流水号(serial number)、保险箱(safe)、预收款(advance receipts)

  • [单选题]前台在核对退房客人账目时,下列选项中操作不正确的是哪项?()

  • A. 检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品
    B. 将收回的《预收款收据》与PMS系统核对,查看流水号、房号和金额是否一致
    C. 取出客帐袋中的资料,与打印的《宾客账单》核对
    D. 向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对,再询问客人支付付款方式(应首先询问客人支付方式)

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  • 学习资料:
  • [单选题]关于携程预付订单操作,下列说法不正确的是哪项()?
  • A. 携程所有的预付订单,不占用酒店每日保留房数
    B. 携程预付订单价格均为销售底价(即:底价=门市价95折-17.5%的咨询费),并对宾客房价保密
    C. 预付订单若产生noshow,酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知;在月结时,携程支付预定房间数的首日房费
    D. 预付订单若延住,前台人员应婉转的告知宾客联系携程;酒店以携程的延住传真为准,不得自行操作延住

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