【名词&注释】
个性化(personalized)、客户关系(customer relationship)、大多数(most)
[单选题]大厅内的噪声一般不超过()分贝。
A. 90
B. 20
C. 70
D. 50
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学习资料:
[单选题]Concierge即()服务,已成为高档饭店个性化服务的重要标志。
A. A、管家服务
B. B、委托代办
C. C、客户关系
D. D、托婴服务
[单选题]大多数饭店将()视为重要客人,服务中给予特殊的关照。
A. A.商务客人B.对本店业务发展有极大帮助者C.长住饭店的
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