【名词&注释】
持续性(persistence)、可信度(reliability)、技术服务(technical service)、管理员、购物篮(shopping basket)、业务知识(professional knowledge)、资质证书
[单选题]手机直播功能满足对一个管理员帐号()路视频并发的使用需求。()
A. 100
B. 150
C. 200
D. 300
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学习资料:
[多选题]客服中心质检客服代表的沟通能力主要包括()
A. 倾听
B. 语言技巧
C. 业务知识(professional knowledge)
D. 确认信息
E. 语音语调
[单选题]则I->j,“有可能”,等于所有包含I的购物篮中同时包含J的购物篮的概率,为()。
A. 置信度
B. 可信度
C. 兴趣度
D. 支持度
[单选题]4006商务伴侣是()的简化版本。
A. 语音天地呼叫中心
B. 4006业务
C. 商务总机
[单选题]高清视频通信,需要多少下载带宽()
A. 1.5M-2Mbps
B. 2.5M-3Mbps
C. 6-8Mbps
D. 2-4M
[多选题]二维条码哪些以下应用()
A. 表单应用
B. 保密应用
C. 追踪应用
D. 证照应用
E. 盘点应用
F. 备援应用
[单选题]第三方网络优化公司必须具有()颁发的有效期内有关通信行业技术服务的资质证书,并能够胜任持续性网络优化工作的需要。
A. 市级认证部门
B. 省级认证部门
C. 国家认证部门
D. 行业内部认证部门
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