根据《上海市导游人员管理办法》规定，旅行社因旅游业务需要聘请

【名词&注释】

服务质量(qos)、高等院校(colleges and universities)、管理办法、预防为主(prevention first)、主管部门(department in charge)、服务项目(service items)、质量第一(quality first)、总政策(general policy)、基本政策(basic policy)、行政管理部门(administrative department)

[多选题]根据《上海市导游人员管理办法》规定，旅行社因旅游业务需要聘请临时导游人员的，应当向旅游行政管理部门^{(administrative department)}申领临时导游证，从事临时导游的人员，应当具备的条件有（）。

A. 导游证破损无法使用的人员
B. 具有特定语种语言能力的人员
C. 中等、高等院校旅游相关专业的在校生或毕业生
D. 遗失导游证的人员
E. 导游证有效期满没有及时换发的人员

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学习资料：

[多选题]根据《旅游饭店星级评定与划分》规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造而发生()，必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。

A. 建筑规格变化
B. 主管部门变化
C. 设施设备变化
D. 服务项目变化
E. 服务质量变化

[单选题]凡在中国境内正式开业（）以上的旅游景区，均可申请质量等级。旅游景区质量等级划分为（）个等级。

A. A.一年；4B.一年；5C.两年；4D.两年；5

[多选题]政策从内容上可以分为（）。

A. 总政策^{(general policy)}
B. 根本政策
C. 基本政策^{(basic policy)}
D. 具体政策
E. 国家政策

[单选题]漂流旅游安全管理工作以保障旅游者人身及财产安全为原则，实行（）的方针。

A. A．统一指导，分级管理
B. B．安全第一，预防为主
C. C．质量第一^{(quality first)}，以基层为主
D. D．统一指导，以基层为主

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