【名词&注释】
金融机构(financial institution)、数据交换(data exchange)、网上交易(online trade)、保险业(insurance industry)、紧急事件(emergency accidents)、申请表(application form)、错误信息(wrong information)、手机号码(mobile phone number)、收款人(payee)、身份证件(authenticity of identity cards)
[多选题]客户绑定了动态口令卡,以下说法正确的是()。
A. A、该客户申请的是K宝证书B、该客户申请的是浏览器证书C、该客户证书在网上交易没有金额限制D、该客户证书在网上交易有金额限制
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学习资料:
[多选题]客服中心人员培训考核评分主要包括以下哪些内容?()
A. A、培训成绩评分
B. B、学习鉴定评分
C. C、考勤考核
D. D、操行评分
[多选题]客户登陆总行版手机银行失败时,提示的错误信息(wrong information)可能有()。
A. A、密码错误B、密码锁定C、姓名错误D、手机号码(mobile phone number)错误
[多选题]95599客服代表记录的事件工单可分为一下几类?()
A. A、特殊事件工单B、一般事件工单C、普通事件工单D、紧急事件工单
[多选题]银行为客户办理电子银行业务注册,在审核客户身份时应做到()。
A. A、将客户有效身份证件(authenticity of identity cards)与本人进行核实鉴别
B. B、联网核查、对客户有效身份证件(authenticity of identity cards)真伪进行鉴别
C. C、审核业务申请表填写的内容是否完整,是否有客户本人签名
D. D、审核客户提供的身份证必须在有效期内
[多选题]下列关于客户安全使用电子银行的提示中错误的是()。
A. A、注意密码设置的方法,不要设置相同数字的支付密码,不要以生日等容易猜测的数字作为支付密码B、要正确使用95599客户服务电话,在客服工作人员的要求下可以向他人透露账户密码等敏感信息C、业务办理完成或中途有事离开座位,无需退出网银页面,回来后可以继续操作D、进行转账业务时,要仔细核对正确的收款人(payee)账号和户名,核对正确后方能提交转账交易
[多选题]金融机构增加或者变更以下哪几种电子银行业务类型时,需报银监会审批?()
A. A、有关法律法规和行政规章规定需要审批但金融机构尚未申请批准,并准备利用电子银行开办的B、金融机构将已获批准的业务应用于电子银行时,需要与证券业、保险业相关机构进行直接实时数据交换才能实施的C、金融机构之间通过互联电子银行平台联合开展的D、提供跨境电子银行服务的
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