饭店员工工装是饭店的一种标志物，工装质地、样式、颜色、纹样、

【名词&注释】

残疾人(the disabled)、人文精神(humanistic spirit)、健康状况(health status)、清晰度(definition)、卫生间(toilet)、基本要求(basic requirements)、服务员(waiter)、服务中心(service center)、电视机(tv)、特别注意(special attention)

[多选题]饭店员工工装是饭店的一种标志物，工装质地、样式、颜色、纹样、配件以及饰品具有多种功能与含义，不仅展现员工精神气质，还体现饭店的文化内涵。因此饭店员工着装的基本要求是（）。

A. A、合身
B. B、合意
C. C、合时
D. D、合礼
E. E、高档

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学习资料：

[单选题]下列属于客房常规修整的内容有（）。

A. 地毯的更新
B. 墙纸的更换
C. 家具的修饰
D. 卫生间三大件的更新

[单选题]设置残疾人客房是饭店人文精神的体现，残疾人客房床位一侧应留有轮椅回旋空间，其宽度应不小于（）。

A. 900mm
B. 1000mm
C. 1200mm
D. 1500mm

[多选题]对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。

A. 下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
B. 客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
C. 看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
D. 对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意^{(special attention)}，不需要打扰客人

[单选题]客人退房时，服务员^(waiter)应（）。

A. A.向服务中心^{(service center)}报告B.进入客房检查C.向总台报告成时间

[单选题]（）不是残障人群因生理上的缺陷而出现的心理健康状况。

A. A、容易暴躁B、好强C、焦虑D、胆怯

[单选题]客房管理人员检查电视机^(tv)，主要查看电视机^(tv)是否干净无尘、使用正常且（）。

A. 检查电视的信号是否清楚
B. 调至规定的频道和音量
C. 调试电视机^(tv)的不同频道
D. 测试电视机^(tv)的图像清晰度

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