有利于饭店集团规模迅速扩大并能利用饭店集团的品牌和客源网络来

【名词&注释】

服务水平(service level)、个体差异(individual difference)、不良行为(bad behavior)、服务态度(service attitude)、方式方法、以理服人、不满情绪(discontent emotion)、以情感人(move with emotion)、租赁经营(management of leased firm)、管理的艺术性

[单选题]有利于饭店集团规模迅速扩大并能利用饭店集团的品牌和客源网络来获得理想收益的饭店直接经营方式的形成途径为( )。

A. 自建
B. 合资
C. 收购兼并
D. 租赁经营^{(management of leased firm)}

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]饭店在强调坚持制度管理的严肃性的同时，必须注意制度管理的艺术性，具体应做到( )。

A. 尊重人性
B. 注重个体差异
C. 体现领导意志
D. 讲究方式方法
E. 做到以理服人

[单选题]( )已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪^{(discontent emotion)}，但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。

A. 完美型产品
B. 微瑕疵型产品
C. 严重瑕疵型产品
D. 落伍型产品

[多选题]下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有( )。

A. 接待服务管理
B. 制定规定和标准
C. 实行合同管理
D. 主动规避风险
E. 产品促销管理

[单选题]旅游产业是一个以旅游( )为中心配置而形成的产业。

A. 服务
B. 企业
C. 资源
D. 活动

本文链接：https://www.51bdks.net/show/xr84wx.html