世界饭店业的成长轨迹，分别是（）时期。

【名词&注释】

产品质量、服务态度(service attitude)、招待所(boarding house)、市场营销计划(marketing plan)、财务计划(financial planning)

[多选题]世界饭店业的成长轨迹，分别是（）时期。

A. 客栈
B. 大饭店
C. 近代商业饭店
D. 现代新型饭店
E. 招待所

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学习资料：

[单选题]下列不属于无形产品质量的是（）。

A. 服务效率
B. 服务态度
C. 服务环境
D. 服务技能

[多选题]饭店经营计划包括（）。

A. 销售计划
B. 财务计划^{(financial planning)}
C. 市场营销计划
D. 员工培训计划

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