目前，账户金业务的交易时间是周一上午7：00—周六凌晨4：00（节

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、人民币(rmb)、当家理财、节假日(holiday)、身份证件(authenticity of identity cards)、怎么做

[填空题]目前，账户金业务的交易时间是周一上午7：00—周六凌晨4：00（节假日期间交易时间安排以银行公告为准），可以在（）、（）和（）渠道办理。

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学习资料：

[单选题]开展交叉营销的步骤之一是（）。

A. 认识客户，与客户初步建立关系；
B. 分析客户需求，进行客户定位；
C. 向客户介绍不同产品；
D. 倾听客户意见。

[多选题]客户要办理简单的非现金业务，您会怎么做？（）

A. 启动大堂经理后备流程
B. 使用巧妙问题提问，看是否有可能建议客户使用自助服务机
C. 启动移动柜员，协助客户填表
D. 以上都不是

[单选题]编辑短信（）发送到95533，我行返回账户的交易明细。

A. “DRMX账户后四位”
B. “CXMX账户后四位币种代码”
C. “CXYE账户后四位币种代码”

[单选题]储蓄国债最少持有（）才能办理提前兑取手续。

A. 一年
B. 半年
C. 三个月
D. 一个月

[单选题]客户办理大额存款或大额支取超过（）需提供本人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}。

A. 5万元人民币或等值1万美元
B. 20万元人民币或等值5万元美元
C. 5万元人民币或等值5千美元
D. 20万元人民币或等值5千美元

[单选题]选号功能是指客户可在办理乐当家理财卡白金卡或金卡时，对理财卡第10位至第（）位的卡号数字，根据自己喜好进行选择。

A. 13
B. 14
C. 15
D. 16

[多选题]代理网点受理客户提交支付凭证办理通兑业务时，除核验支付密码正确外，还应审核（）

A. 凭证要素是否齐全
B. 凭证有无涂改
C. 预留银行印鉴是否要式上一致
D. 凭证是否有效

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