【名词&注释】
普通话(putonghua)、操作系统(operating system)、附加费(surcharge)、印刷品(printed matter)、营业厅(business hall)、电子化支局(computerized branch office)、特快专递邮件、寄件人(consigner)
[单选题]电子化支局(computerized branch office)营业操作系统中,“本埠挂号印刷品”的交易代码是多少?()
A. 200
B. 201
C. 101
D. 210
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学习资料:
[单选题]从信箱开出写有部队番号,并注明寄件人(consigner)地址姓名的信函,应()。
A. 通知寄件人(consigner)领回
B. 退回寄件人(consigner)
C. 做无着邮件
[单选题]寄件人(consigner)查询国际特快专递邮件要求寄递查单的,应支付寄往寄达国()邮件的起重资费。
A. 文件类特快专递
B. 物品类特快专递
C. 航空挂号
D. 附加费
[单选题]当客户(),营业人员应主动使用普通话与客户招呼,使用:“您好××”等用语。
A. 进入营业厅
B. 办理业务时
C. 走近柜台
D. 离开柜台
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