【名词&注释】
多媒体(multimedia)、客户满意度(customer satisfaction)、建设银行(construction bank)、银行承兑汇票(bank acceptance)、等待时间(waiting time)、有利于(beneficial to)、定期存款(fixed deposit)、自动柜员机(atm)、储蓄卡、活期存款(current deposit)
[填空题]每日网银登录密码连续输错()次即被锁定,次日系统自动解锁;交易密码每日累计输错()次(但系统提示为连续出错次数),密码将被锁定,次日系统自动解锁。
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学习资料:
[多选题]根据网点的客户流规律适当安排员工的当班时间,可以()。
A. 缩短客户等待时间
B. 减少客户中途放弃排队离开的现象
C. 客户满意度提高
D. 有利于员工轮流休息
[单选题]客户通过ATM或多媒体自助终端转账单笔限额为()。
A. 1万元
B. 5万元
C. 10万元
D. 100万元
[单选题]国债购买人若已死亡,继承人()。
A. 可以直接支取国债
B. 办理继承过户后可以支取国债
C. 持户主死亡证明可以支取国债
D. 不能支取国债
[多选题]持卡人凭建设银行储蓄卡可在自动柜员机(atm)办理()等业务。
A. 存取款
B. 透支
C. 查询余额
D. 更改密码
[单选题]银行承兑汇票未到期退回注销的处理()
A. 启4123银行承兑汇票未用注销
B. 先启4123银行承兑汇票未用注销,未实现自动解冻的再启动1183或1683活期存款(current deposit)解冻、定期存款(fixed deposit)解冻
C. 先启4123银行承兑汇票未用注销,再启“3102贷款归还”交易
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