顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务

【名词&注释】

消费者(consumer)、解决方案(solution)、文明礼貌用语、假冒伪劣商品(sham and shoddy commodities)、营业员(trade assistant)、商品价格(commodity price)、塑料袋(plastic bag)、“请原谅”、要注意(should be noticed)

[判断题]顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。

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学习资料：

[单选题]假冒伪劣商品的鉴别要点有（）。

A. A、认准商标
B. B、查看包装
C. C、检查特有标识
D. D、认准商标、查看包装、检查特有标识

[单选题]营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。

A. A、“没关系”
B. B、“请原谅”
C. C、“请您稍等”
D. D、“请走好，欢迎您下次光临”

[单选题]商品价格调整单应一式（）联。

A. A、—
B. B、二
C. C、三
D. D、四

[单选题]接待性子急或有急事的顾客要求（）。

A. A、要让其自由挑选
B. B、要注意^{(should be noticed)}快捷
C. C、不要有厌烦表现
D. D、要注意^{(should be noticed)}方便和实用

[单选题]生鲜冷冻商品，储存的最佳温度是（）

A. -5—0℃
B. -18℃
C. 5—15℃
D. 15—20℃

[单选题]以下可以向消费者提供塑料袋^{(plastic bag)}的场所和情况为（）。

A. 超市
B. 商场
C. 顾客购买塑料袋^{(plastic bag)}
D. 顾客要求取得塑料袋^{(plastic bag)}

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