【名词&注释】
日常生活(daily life)、卫生间(toilet)、物业管理(property management)、绿色植物(green plant)、知名度(popularity)、社会活动(social activities)、服务中心(service center)、日程安排(sehedule)、保密性强(strong of the security)、服务周到(provide good service)
[单选题]下列说法正确的是()。
A. A、公寓饭店特点应有物业管理
B. B、公寓饭店特点应是房价便宜
C. C、公寓饭店特点应有方便日常生活和业务活动的设备设施
D. D、公寓饭店特点应具备齐全的康乐设施
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[单选题]重要宾客的特点是()。
A. A、日程安排(sehedule)紧与店外活动多、来去集中与服务要求快捷
B. B、要求社会活动多与安排有序、身份知名度高与注重礼仪、服务效率高与保密性强(strong of the security)
C. C、要求舒适喜欢安静、进出频繁切无规律
D. D、经济富裕爱买纪念品、要求服务周到(provide good service)喜欢安静
[单选题]客房内的花草布置一般分为()两种。
A. A、绿色植物和插花
B. B、长期布置和临时布置
C. C、复杂布置和简单布置
D. D、盆栽鲜花和绿色植物
[单选题]收取客衣的内容是()、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内,连同洗衣单一同交服务员;客人将要洗的衣服装入洗衣袋内,放在房间的床上、或放在卫生间门后。
A. A、客人告知服务员有要洗的衣服
B. B、客人通知服务中心(service center)
C. C、放在沙发上
D. D、放在行李架上
[单选题]服务员对房内放的口杯、茶杯进行消毒,一般采用()为佳。
A. 擦试消毒法
B. 干热消毒法
C. 煮沸消毒法
D. 浸泡消毒法
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