运输服务质量取决于（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、服务水平(service level)、银行卡(bank card)、灭火器(extinguisher)、中国工商银行、申请书(letter of application)、消防重点单位(fire-control unit)

[单选题]运输服务质量取决于（）

A. A．顾客对服务质量的预期
B. B．客观的服务水平
C. C．顾客真实感知到的服务水平
D. D．顾客对服务质量的预期，同他真实感知到的服务水平的对比

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[多选题]关于《电子银行个人客户注册申请书^{(letter of application)}》下列叙述正确的有（）.

A. 《电子银行个人客户注册申请书^{(letter of application)}》供客户持已有银行卡或存折办理电子银行注册时填写
B. 《电子银行个人客户注册申请书^{(letter of application)}》上印有《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
C. 《电子银行个人客户注册申请书^{(letter of application)}》上印有《中国工商银行个人客户工银信使服务协议》
D. 《电子银行个人客户注册申请书^{(letter of application)}》上印有《工银电子密码器领用须知》

[单选题]在灭火器日常管理中，对于消防重点单位^{(fire-control unit)}应（）至少巡查1次。

A. 每天
B. 每周
C. 每月
D. 每年

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