【名词&注释】
人性化(humanization)、高新技术产品(high-tech products)、支付宝、出口商品结构(export commodity structure)、出口产品(export product)、不合适(inconcinnity)、改革开放以来(since the reform)、闪光灯(flashlamp)、中国机电产品、表里如一
[单选题]改革开放以来(since the reform),中国出口商品结构已经历两次大的跨越,第二次大的跨越是指()
A. 纺织服装取代石油成为中国第一出口产品
B. 绿色农产品取代纺织服装成为中国第一出口产品
C. 高新技术产品取代中国机电产品成为中国最大类的出口产品
D. 机电产品取代纺织服装成为中国最大类的出口产品
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学习资料:
[单选题]在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率。()
A. 正确
B. 错误
[多选题]客户体验可以通过哪些方面提升?()
A. 服务
B. 专业度
C. 人性化
D. 性格
[单选题]活动当天,客服工作的描述哪项是不正确的?()
A. 只卖东西就行,其他都不用管
B. 需要接待咨询并卖货
C. 需要及时收集用户提出来的问题
D. 需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整
[多选题]选购相机有基本四要素,除了选择有热靴插槽外接闪光灯(flashlamp)和适合的感光元件之外,还要选择以下哪两个要素?()
A. 要有手动模式
B. 要有好的镜头
C. 要具备微距特写拍摄功能
D. 要有流线感的外形
[多选题]货物包装时应该注意的重点有哪些()
A. 避重就轻
B. 严丝合缝
C. 原封不动
D. 表里如一
[单选题]卖家确认退款输入的密码是哪一个?()
A. 支付宝登录密码
B. 支付宝支付密码
C. 淘宝会员登录密码
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