为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、铁路运输企业(railway transportation enterprise)、企业内部(enterprise internal)、客流量(passenger flow)、铁路法(railway law)、技术管理规程、终点站(terminal)

[单选题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定了《铁路旅客运输办理细则》。

A. 《中华人民共和国铁路法》
B. 《铁路旅客运输管理规则》
C. 《铁路旅客运输规程》
D. 《铁路技术管理规程》

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学习资料：

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质标准分为（）三个等级。

A. 小站、中等站、大站
B. 特等站、大站、小站
C. 特等站、大站、小站
D. 一等站、二等站、三镪

[单选题]旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时，移交（）处理。

A. 客流量较大车站
B. 前方停车站
C. 列车终点站^(terminal)
D. 列车始发站

[单选题]包裹每件最大重量为（）。

A. 40kg
B. 50kg
C. 60kg
D. 80kg

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、货主道歉，并积极做好雕务工作。

A. 30min
B. 20min
C. 1h
D. 1.5h

[单选题]持用（）乘车证免打查验标记。

A. 软席
B. 硬席
C. 临时定期
D. 探亲

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