为保证全程全网的通信畅通，话务岗实行（）值班制。

【名词&注释】

语言表达(language expression)、话务员(information operator)

[单选题]为保证全程全网的通信畅通，话务岗实行（）值班制。

A. A、8h
B. B、10h
C. C、16h
D. D、24h

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学习资料：

[单选题]话务员应答用户时，语气应（）。

A. A、平淡
B. B、亲切
C. C、谦和
D. D、高亢

[单选题]口功就是话务员的（）能力。

A. A、公文写作
B. B、头脑记忆
C. C、自我约束
D. D、语言表达

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