2022通信代维人员管理制度题库模拟练习题241

1. [多选题]月度管理考核中故障与投诉处理的考核除故障件返还和耗材外，还可以对以下哪三方面情况进行了考核。（）

A. A、记录与回单
B. B、处理质量
C. C、测试记录
D. D、处理及时性

2. [多选题]代维人员上岗认证采取（）三级认证的方式。

A. A、代维维护中心
B. B、移动分公司
C. C、移动省公司
D. D、代维公司

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