销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。

【名词&注释】

技术服务(technical service)

[多选题]销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。

A. A、顾客服务条例的书面说明
B. B、客户得到的书面陈述
C. C、组织结构
D. D、系统柔性
E. E、技术服务

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学习资料：

[多选题]QCDS原则是指（）并重的原则。

A. 质量
B. 成本
C. 交付
D. 服务

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