投诉件的回复形式可根据投诉人的投诉形式确定，原则上（）。

【名词&注释】

贴近生活(close to life)、业务收入(business income)、“十二五”时期、税收收入(tax revenue)、业务部门(business department)、税收理论(tax theory)、公共财政理论(public finance theory)、逻辑推理法(logic method)、国家税务总局、主管税务机关

[多选题]投诉件的回复形式可根据投诉人的投诉形式确定，原则上（）。

A. 口头投诉，口头回复
B. 上门投诉，上门回复
C. 网上投诉，网上回复
D. 书面投诉，书面回复

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学习资料：

[多选题]下列属于纳税申报方式的有（）。

A. A.直接申报B.邮寄申报C.数据电文申报D.预留申报E.委托代理申报

[单选题]将税收收入实际数与计划数相比较，以分析经济税源变化情况的经济税源调查分析方法是（）。

A. 趋势分析
B. 进度分析
C. 结构分析
D. 季节变动分析

[多选题]国家税务总局《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》明确，按照构建和谐社会和建设服务型政府的要求，建立以和谐税收理论为核心，以（）理论为支撑的现代纳税服务理论框架。

A. 新公共服务理论
B. 公共财政理论^{(public finance theory)}
C. 纳税人需求理论
D. 税法遵从理论

[单选题]各市局应建立12366热线运行情况反馈机制，每月（）号前向省局纳税服务处和市局领导、业务部门提交12366热线的运行情况报告。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

[多选题]纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。

A. 税法宣传
B. 纳税咨询
C. 办税服务
D. 纳税人权益保护

[单选题]税收宣传应坚持三个贴近的原则，一是贴近（）、二是贴近生活、三是贴近群众。

A. 实际
B. 未来
C. 工作
D. 政治

[多选题]下列应按文化体育业征营业税的有（）。

A. A．电视播映收入
B. B．会计从业培训收入
C. C．提供资料借阅业务收入
D. D．某大学每周六对外开放乒乓球室取得的收入

[单选题]下列关于发票的保存与检查的说法正确的是（）。

A. 发票的存根联和发票登记簿应保存10年
B. 用票单位和个人已使用的发票存根保存期满后，应向省级以上的税务机关申请撤销
C. 发票检查方法包括对照检查法、顺向检查法、逆向检查法、票面逻辑推理法^{(logic method)}
D. 普通发票检查主要是看发票上是否盖章

[单选题]纳税人超过应纳税额缴纳的税款，自结算缴纳税款之日起（）年内发现的，可要求退还。

A. 5
B. 4
C. 3
D. 1

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