遵守国家相关规定，员工的平均周工作时长不应超过（）。

【名词&注释】

岗位职责(post responsibility)、熟练掌握(skillfully master)、合理安排(reasonable arrangement)、相关规定(relevant regulations)、服务人员(service man)、话务员(information operator)、业务知识(professional knowledge)

[填空题]遵守国家相关规定，员工的平均周工作时长不应超过（）。

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学习资料：

[多选题]在值班长岗位职责要求中，值班长须具备以下素质。（）

A. A、熟练掌握各种业务知识^{(professional knowledge)}
B. B、熟悉移动网络知识
C. C、可以指导话务员^{(information operator)}进行各项疑难咨询、投诉的处理
D. D、了解服务人员的特长，能够灵活调度、合理安排班务

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