向社会公布受理客户投诉的方式，包括（），（），（）以及现场投

【名词&注释】

一次性(disposable)、服务项目(service items)、银行理财产品、定期储蓄存款(fixed savings deposits)、零存整取(installment savings)

[填空题]向社会公布受理客户投诉的方式，包括（），（），（）以及现场投诉等并公布投诉处理规则。

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学习资料：

[单选题]（）是存款时约定存期和支取期限，本金一次性存入、分次支取，利息于期满结清的定期储蓄存款业务。

A. 整存整取；
B. 零存整取^{(installment savings)}；
C. 存本取息；
D. 整存零取；
E. 通知存款。

[多选题]银行理财产品费率高低与产品（）等因素相关。

A. 是否保本的特性；
B. 理财投资的资产类别；
C. 理财产品管理复杂程度；
D. 客户购买金额。

[多选题]银行服务价格信息公示的内容必须包括（）.

A. A、服务项目
B. B、服务价格
C. C、币种
D. D、收费

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