社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机

【名词&注释】

人力资源管理(human resource management)、公信力(public trust)、监督者(supervisor)、时间跨度(time span)、服务收入(sale of service)

[单选题]社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调（）。

A. 员工的资源
B. 员工的关系
C. 员工的参与
D. 员工的价值

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[单选题]使命和宣言一般是反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位，是由社会服务机构的（）来拟定。

A. 决策者和高层管理者
B. 决策者和中层管理者
C. 监督者和高层管理者
D. 监督者和中层管理者

[单选题]关于社会服务机构规划的说法，正确的是（）。

A. 规划通常由基层管理者制定
B. 规划应关注机构与外部社会环境的关系
C. 规划主要考虑机构工作程序和工作方法
D. 规划时间跨度通常为一年

[单选题]某社会工作机构计划启动流动人口劳动权益保护项目，社会工作机构在评估有劳动权益保护需要的流动人口的范围与程度时，形成了人口机构图。该社会工作机构应首先将（）作为该项目的目标对象。

A. 全体人口
B. 流动人口
C. 从事劳动生产的农民工
D. 劳动权益受侵害的农民工

[单选题]社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是（）。

A. 服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排
B. 目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估
C. 方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估
D. 问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估

[单选题]我国契约型社会服务组织的特点是（）。

A. 经费由国家财政全额拨款
B. 服务内容是完成政府要求的公共服务
C. 可以依法取得服务收入^{(sale of service)}并将服务收入^{(sale of service)}全额纳入财政管理
D. 由政府提供场地和工作人员的工资

[单选题]社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，下列关于项目基本特征的说法中，正确的是（）。

A. 项目需有明确而具体的目标
B. 项目需在实施过程中确定目标
C. 项目不需明显的时间周期特征
D. 项目运行是单个主体主导运作的结果

[单选题]社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的（）。

A. 能力
B. 爱心
C. 奉献
D. 士气

[单选题]某社会工作服务机构的年报中包含了专业交代、服务交代、行政交代、财政交代等内容。根据社会工作服务机构公信力展现的多元化交代特点，该机构在年报中还需要补充的内容是（）。

A. 社会工作者的服务水平
B. 服务对象的满意度评估
C. 机构的管理制度
D. 机构履行社会责任的情况

[单选题]社会服务方案的评估中，关注方案进行过程中服务对象和人数的变化的评估方法是（）。

A. 过程评估
B. 效果评估
C. 变量评估
D. 定量评估

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