【名词&注释】
消费者(consumer)、竞争对手(competitor)、营销员、等待时间(waiting time)、有利于(beneficial to)、书面形式(written form)、合同书(document of contract)、公文包(briefcase)、不相干(irrelevance)、接待室(antechamber)
[单选题]普访寻找法的不足是()。
A. 比较费时费力,带有较大的盲目性
B. 加大了企业对营销员的管理难度
C. 不利于营销员了解市场、了解客户
D. 在营销过程中营销员处于被动地位
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学习资料:
[单选题]以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是()。
A. 调整好心态认真听,不应做笔记等不相干(irrelevance)的事情
B. 重点听有利于邮政企业的方面,其他的内容可忽略不记
C. 在客户谈论起竞争对手时避而不谈
D. 应适时穿插提问
[单选题]营销员进入客户接待室(antechamber)后,正确的做法是()。
A. 应向引领人员表示谢意,在得到对方允许后方可就座
B. 在等待过程中可以随意走动以放松心情
C. 如果等待时间过长,无法继续,就可以直接离开
D. 进入接待室(antechamber)后可将公文包(briefcase)放在门口物架上或茶几上
[单选题]下列选项不属于书面形式合同的是()。
A. 合同书(document of contract)
B. 信件
C. 传真
D. 口头承诺
[多选题]消费者信息来源中,以下属于商业来源的有()。
A. 展览
B. 包装
C. 广告
D. 邻居
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