质量管理学题库2022考试试题库(3L)

1. [单选题]在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。

A. A．必须特性
B. B．明示特性
C. C．线性特性
D. D．魅力特性

2. [单选题]在质量管理方面，公司的最终责任是面向（）

A. 管理层
B. 一线员工
C. 外部顾客
D. 内部顾客

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/xo7px4.html